Experto universitario en atención óptica comunitaria
6ª EDICIÓN
El Curso de atención óptica comunitaria a distancia 2018 por la Universitat de València, habilita para afianzar las funciones del profesional del centro sanitario de óptica en relación a los principios básicos de marketing y ventas, los consejos sanitarios en salud visual, la comunicación con el cliente-paciente o la atención visual al cliente-paciente.
Experto universitario · 15 créditos ECTS · 200€ · De enero 2018 a diciembre 2018
Responsable del área de salud salud@formacionpostgrado.com · Teléfono 963391787
Requisitos de acceso:Titulados de Grado Medio o Superior y profesionales pertenecientes al ámbito del curso, o como mínimo requisitos de entrada en la Universidad, FP-2, BUP, COU.
Organiza el Departament de Medicina Preventiva i Salut Pública, Ciències de l’Alimentació, Toxicologia i Medicina Legal de la Universitat de València
Dirigido por Ana Juan García, contratada Doctor en el Departament de Medicina Preventiva i Salut Pública, Ciències de l’Alimentació, Toxicologia i Medicina Legal de la Universitat de València.
PROGRAMA
Misión y Funciones del Profesional del Centro Sanitario de Óptica
1. El profesional de la salud visual y el centro de óptica.
2. Conocimiento de metodologías y procesos necesarios.
3. Conocimiento del entorno.
4. Atención al cliente.
5. Venta personalizada.
Conocimiento de productos del Centro Sanitario de Óptica y los consejos sanitarios en salud Visual
1. Estructura y funcionamiento del sector
2. Terminología relacionada con el centro de óptica
3. Nociones óptico-sanitarias básicas; problemas de la visión
4. Conocimiento de productos susceptibles de venta en el centro de óptica
5. Consejos Sanitarios en salud visual
Marketing en el Centro de Óptica y Salud Visual Individual y Familiar
1. Principios básicos de marketing y ventas
2. Los atributos de los productos/servicios y las necesidades del cliente
3. La influencia del precio en la venta
4. La importancia de la publicidad
5. Relación con la distribución
6. Merchandising aplicado a los centros de óptica
7. Acciones Individuales y Familiares en Salud Visual
Venta Especializada, Servicio Postventa y Servicio al Cliente-Paciente
1. Principios básicos en las ventas
2. La venta en la práctica
3. La venta personalizada
4. Descubrir necesidades
5. El Cliente-Paciente
6. La argumentación
7. Tratamiento de objeciones
8. Cierre de ventas
9. Persuasión y aceptación del cliente
10. Expectativas, percepciones y experiencias
11. Gestión de la fidelidad y la repetición
12. Atención Visual al Cliente-Paciente
13. Relaciones con la comunidad
14. Identificación de oportunidades
Salud Visual y Atención Óptica Comunitaria
1. Comunicación con el cliente-paciente
2. Economía de la salud
3. Alimentación y visión
4. Atención Óptica Comunitaria
5. Atención sanitaria visual
6. La importancia de la Atención Óptica Comunitaria
Trabajo fin de máster
PROFESORADO
Houda Berrada Ramdani.
Profesora Titular de Universidad. Departament de Medicina Preventiva i Salut Pública, Ciències de l’Alimentació, Toxicologia i Medicina Legal. Universitat de València.
Alejandro Bonal Sarró
Farmacoeconomista. Dicaf, S.L.
Rafael Escrivá Julio
Licenciado en Administración y Dirección de Empresas. Universitat Politècnica de València.
Guillermina Font Pérez
Catedrática de Universidad. Departament de Medicina Preventiva i Salut Pública, Ciències de l’Alimentació, Toxicologia i Medicina Legal. Universitat de València.
Emma Cristina Fernández-Vicent Garrido
Titular Colegiada nº. 10636.
Jordi Mañes Vinuesa
Catedrático de Universidad. Departament de Medicina Preventiva i Salut Pública, Ciències de l’Alimentació, Toxicologia i Medicina Legal. Universitat de València.
Rafael Martínez Vilanova
Consultor de Marketing
Carmen Pérez Cabañero
Contratado Doctor. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats. Universitat de València.
María Isabel Sánchez García
Profesor Titular de Universidad. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats. Universitat de València
Silvia Sanz Blas
Profesor Titular de Universidad. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats. Universitat de València
Si necesita información adicional contáctanos por E-mail o en el 963391787